Lead generálás és profilozás
Az empátia és a kedves emberi hang olyan erővel bír, aminek a digitális korszakban is jelentősége van.
A Contact Center szolgáltatóközpontunk azzal foglalkozik, ami minden értékesítés előtt áll: megtalálni azt, akivel érdemes beszélni, és pontos elérhetőséget adni hozzá. Ehhez képzett kollégák, saját kapacitás és tiszta munkamódszer kell.
A legjobb kampány is elvérzik egy elavult címlistán. Ezért a profilozás és az adattisztítás nálunk nem kiegészítő, hanem az első lépés.
Lead generálás
Az értékesítés sikerének kulcsa a potenciális ügyfelek, a termék iránti érdeklődők megtalálása. Ebben az első, kritikus lépésben segítünk sales csapatának azzal, hogy adatbázis alapján megkeressük és kiszűrjük azokat az ügyfeleket, akiket az értékesítők már közvetlenül meg tudnak keresni.
Így az értékesítő ideje arra megy el, amiben jó: a tárgyalásra. A szűrés szempontjait előre közösen rögzítjük, hogy a átadott kontaktok tényleg megfeleljenek a célcsoportnak.
Profilozás és adattisztítás
Hírlevelet, meghívót, ajánlatot küldene partnereinek, de régi, hiányos címlistája van? Megkeressük a cége számára fontos döntéshozókat, hogy aztán pontos, naprakész elérhetőségeken tudja felvenni velük a kapcsolatot.
A meglévő adatbázist is rendbe tesszük: kiszűrjük a duplikátumokat, javítjuk az elavult adatokat, és megjelöljük azokat a rekordokat, amelyeknél már nem az a személy tölti be a pozíciót.
Telefonos ügyfélszolgálat és kampánytámogatás
A személyes elérés hatékonysága időtálló, ezért tapasztalt és képzett munkatársainkon keresztül közvetlenül tudja elérni a meglévő vagy lehetséges ügyfeleit. Kollégáink mindenre kiterjedő segítséget és tájékoztatást nyújtanak telefonon és e-mailben egyaránt.
Akár folyamatos ügyfélszolgálatról, akár egy kampány támogatásához szükséges információs vonalról van szó: a kapacitást a várható terheléshez igazítjuk, és eDM kampányt vagy eseménytámogatást is vállalunk.
Így dolgozunk
Egy adat- vagy lead kampány négy szakaszból áll:
-
Célcsoport
Együtt rögzítjük, kit keresünk: iparág, cégméret, pozíció, terület. Ez a szűrés alapja, és ez dönti el a kampány méretét is.
-
Adatbázis
Meglévő listát tisztítunk, vagy újat építünk. A duplikátumok és az elavult rekordok itt esnek ki, még a hívások előtt.
-
Megkeresés
Telefonos és e-mailes megkeresés a közösen jóváhagyott forgatókönyv szerint. A visszajelzéseket rögzítjük.
-
Átadás és riport
Az érdeklődőket átadjuk a sales csapatnak, mellé riportot adunk arról, hány megkeresésből hány érdeklődő lett.
Mennyibe kerül?
A kampányt a megkeresések számához és a szűrés szigorúságához igazítjuk. Minél szűkebb a célcsoport, annál több munka jut egy kontaktra – ezért nem a listaméret önmagában az ár alapja.
Ez befolyásolja az árat
- Hány rekordot kell felkutatni vagy tisztítani.
- Mennyire szűk a célcsoport, és hány szempont szerint kell szűrni.
- Kell-e telefonos megkeresés, vagy csak adatépítés és tisztítás.
- Egyszeri kampány vagy folyamatos, havi rendszerességű munka.
- Kell-e hozzá eDM kampány vagy információs vonal üzemeltetése.
Az adatkezelés feltételeit a kampány előtt írásban rögzítjük, és csak jogszerűen kezelhető adattal dolgozunk.
Gyakori kérdések
- Honnan származnak az adatok?
- Nyilvánosan elérhető céges forrásokból és a saját kutatásunkból, illetve az Önök meglévő adatbázisából. Az adatkezelés feltételeit a kampány indulása előtt írásban rögzítjük.
- Mit kapok kézhez a kampány végén?
- A leszűrt, ellenőrzött kontaktlistát a megbeszélt adattartalommal, és egy riportot arról, hány megkeresésből hány érdeklődő lett. Így a következő kampány már mérhető alapról indul.
- A meglévő adatbázisunkat is rendbe tudják tenni?
- Igen, ez az adattisztítás. Kiszűrjük a duplikátumokat, javítjuk az elavult elérhetőségeket, és megjelöljük azokat a rekordokat, ahol már más tölti be a pozíciót.
Kérjen ajánlatot
Írja meg, mire készül, és tételes ajánlatot adunk rá. Ha még csak a feladat körvonalai vannak meg, az sem baj: az első beszélgetés arról szól, hogy ez kiderüljön.
Lead generálás és profilozás – ajánlatkérés